Compte Ahido
Demander la suppression de votre compte
Cette page explique comment supprimer un compte client ou vendeur Ahido, directement depuis l’application ou en contactant le support si vous n’avez plus accès à votre compte.
Depuis le site ou l’app client
Connectez-vous, ouvrez Profil → Modifier (ou Profil dans l’app), puis Supprimer mon compte en tapant SUPPRIMER pour confirmer.
Aller au profil web →Depuis le site ou l’app vendeur
Connectez-vous en vendeur, ouvrez Paramètres (ou Profil dans l’app), puis Supprimer mon compte avec la confirmation SUPPRIMER.
Aller aux paramètres vendeur →Accès perdu au compte
Demande par support
Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez une demande au support depuis l’adresse e-mail ou le numéro lié au compte quand c’est possible.
Identité du compte
Nom complet, e-mail, numéro WhatsApp et type de compte : client ou vendeur.
Objet du message
Indiquez clairement : « Demande de suppression de compte Ahido ».
Vérification
Le support peut demander une confirmation pour éviter une suppression frauduleuse.
Effet de la suppression
Les données personnelles du compte sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Données transactionnelles
Certaines données liées aux commandes, paiements, litiges ou obligations légales peuvent être conservées pendant la durée requise.
Délai de traitement
Les demandes envoyées au support sont traitées après vérification du propriétaire du compte.