Suppression de compte et de données
Conformément aux règles de protection de la vie privée, AHIDO vous permet de demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données personnelles associées.
1. Procédure de suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte AHIDO de deux manières :
- Via l'application : Connectez-vous à votre compte, accédez à l'onglet Profil, puis Paramètres et sélectionnez l'option Supprimer mon compte.
- Par Email : Envoyez une demande à support@ahido.bj depuis l'adresse email associée à votre compte.
Une fois la demande soumise, le compte sera désactivé immédiatement et supprimé définitivement sous 30 jours.
2. Données supprimées définitivement
Identité & Profil
Nom, email, numéro de téléphone, photo de profil et documents KYC.
Activité & Boutique
Catalogue de produits, historique de navigation et préférences.
Communications
Messages avec les vendeurs/clients et tickets de support.
Localisation
Adresses enregistrées et coordonnées GPS de livraison.
3. Données conservées temporairement
Conformément à la législation en vigueur en République du Bénin (Loi n°2017-20), AHIDO est tenu de conserver certaines informations pour des raisons légales ou fiscales :
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Transactions financières : Les factures et preuves de paiement sont conservées pendant 10 ans selon les obligations comptables.
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Prévention de la fraude : Certaines données anonymisées peuvent être gardées pour garantir l'intégrité de la plateforme.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur la gestion de vos données par le développeur d'Ahido, notre équipe support est à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche.
Contacter le support →